В соответствии с данными исследовательской компании IDC, опубликованными в обновлении к отчету Worldwide Enterprise Application 2007-2011 Forecast, нынешний этап развития мирового рынка ERP-систем можно считать чрезвычайно тяжелым периодом перехода от достигнутых за истекший двух-трехлетний период немалых производственно-сбытовых успехов к необходимости оперативного решения предельно обострившихся за последнее время финансово-экономических проблем.
И в самом деле - сначала эксперты наблюдали значительное увеличение объема сделок, заключенных разработчиками систем в рамках активно освоенной и продвигаемой ими модели "ПО как услуга" (Software as a Service - SaaS), которая получила широкое распространение среди крупных клиентов, начавших пользоваться ею вместо традиционного приобретения "устанавливаемых" приложений. Ну а теперь - за возникновением в Соединенных Штатах "ипотечного кризиса" последовало повышение процентных ставок во всем мире, приведшее к глобальной рецессии и резкому сокращению плановых расходов компаний. Что, в свою очередь, вызвало со стороны заказчиков особое внимание ходу внедрения ERP-систем - сокращению сроков реализации проектов, предсказуемости их экономических результатов и оптимизации бизнес-процессов при проектировании своих информационных комплексов.
С переходом продолжавшейся несколько лет консолидации рынка ERP-систем в новую фазу вендоры, накупившие различные решения независимых разработчиков, сталкиваются с необходимостью возвращать долги по займам, "разбуханием" продуктовых портфелей и ростом спроса на сервисное обслуживание и техническую поддержку. В этих условиях, по мнению IDC, придется хорошо потрудиться как вендорам, так и заказчикам, пока совместными усилиями не будут согласованы ожидания обеих сторон в отношении таких вещей, как совокупная стоимость владения, запросы на расширение основного функционала, поддержка веб-сервисов и т. д. Гиганты рынка ERP, к числу которых относятся в первую очередь корпорации SAP, Oracle и Microsoft, несомненно, окажут серьезное влияние на его развитие, благодаря своему имиджу, ресурсам и создаваемым ими "экосистемам". Но, несмотря на все это, аналитики считают, что будущие результаты этих вендоров будут очень сильно зависеть от их способности привлечь на свою сторону бизнес-пользователей, увидеть их "болевые точки" и соответствующим образом перестроить свои продукты, а не продолжать традиционно ориентироваться на тактические нужды представителей ИТ-подразделений.
Тем временем, российский ERP-рынок в период с 2007 по третий квартал 2008 года значительно опережал западный по темпам развития. Так, если темпы роста мирового рынка, по некоторым источникам, оценивались в 6-8% в год, то для российского этот прирост достигал не менее 50%. Такие оценки были даны обозревателями агентства CNews на организованном в сентябре минувшего года круглом столе на тему "Будущее ERP-систем". По мнению аналитиков, основными факторами, повышавшими интерес российских компаний к ERP, являлись желание глобальных корпораций, а также крупных российских структур, получать прозрачную картину деятельности своих дочерних компаний, подготовка к размещению акций на бирже, а также стремление компаний повысить свою капитализацию.
Однако, по мере приближения к концу 2008 года, а соответственно, и развития всемирного экономического кризиса, начали видоизменяться и многие факторы, определяющие динамику нашего отечественного рынка на ближайшее время. Под сомнение был поставлен приоритет громких брендов ведущих компаний-разработчиков ERP-систем, и их высокая стоимость, подтверждавшая их безусловные достоинства и многочисленные преимущества, включая высокую функциональность и так называемые лучшие бизнес-практики - применение которых, как показывает жизнь, так и не смогло спасти многие фирмы от кризисных явлений. А это, в свою очередь, может означать, что критерии выбора ERP-систем теперь будут существенно изменены.
По мнению самих разработчиков, как указывают обозреватели информационного агентства TАdviser, если раньше заказчики с внедрением ERP рассчитывали приобщиться к общепризнанным в мировом масштабе "лучшим практикам" в области ведения бизнеса вообще и в своей отрасли в частности, то теперь от ERP-проектов они ждут уникальных, настроенных именно под их потребности решений. Продолжением этой тенденции становится появление большого числа не просто отраслевых, а узко специализированных решений (например, в рамках энергетической отрасли это могут быть решения для добывающих, генерирующих, энерго-транспортных и энерго-дистрибуторских компаний). Это означает, что вендор больше не может разрабатывать лишь несколько типовых систем с реализованными в них лучшими отраслевыми практиками. Для охвата более широкой клиентской базы ему требуется развивать и поддерживать одновременно большое число "узких" решений, каждое из которых имеет весьма ограниченный рынок распространения, что для разработчика связано с рядом серьезных неудобств. И все равно, даже такие специализированные решения внедряются не в готовом виде, а максимально настраиваются под требования конкретной ситуации, что еще больше затрудняет их дальнейшую поддержку.
Со своей стороны, компания IDC подготовила рекомендации руководителям предприятий и отделов информационных технологий по минимизации затрат и негативных последствий экономического спада, а также оптимизации ИТ-структуры и ИТ-персонала. Документ, получивший название "Обоснованность ИТ-инвестиций в условиях экономического кризиса" был разработан главой представительства IDC в России и СНГ Робертом Фаришем и независимым экспертом по ИТ-менеджменту Евгением Колесниковым. "Благодаря тому, что рынок десять лет рос, у большинства российских компаний не было необходимости всерьез беспокоиться об эффективности затрат на ИТ, - говорил в процессе обсуждения рекомендаций Роберт Фариш. - Пришло время задуматься об экономии, которую дает более эффективное использование ИТ-систем и ИТ-персонала. Прежде чем принимать поспешные решения о снижении расходов, мы рекомендуем тщательно проанализировать процессы, функционирование которых поддерживается ИТ".
По свидетельству экспертов, особенно востребованными станут технологии управления затратами, позволяющие выявлять не только места возникновения расходов, но и связь их с вероятными доходами компании. Для оптимизации финансового управления в масштабе всего предприятия потребуется централизация этого контура ПО. Претерпит изменения и стратегия управления персоналом. Если раньше во главу угла ставились задачи поиска и развития талантов (управление человеческим капиталом), то теперь кадровикам придется думать, как сократить штаты, не потеряв своих лучших сотрудников, а иногда и приняв на работу небольшое число высококвалифицированных специалистов, волею обстоятельств выброшенных на рынок труда. Взаимодействие с клиентами через CRM-системы будет в большей степени сфокусировано на работе с существующими клиентами и на сохранении их лояльности, а не на привлечении новых (последнее требует больших затрат). В условиях нестабильности задачи планирования продаж и прогнозирования поступления денежных средств будут решаться скорее в рамках CRM-системы, а не средствами ERP, поскольку и то, и другое носит теперь в значительной мере вероятностный характер и требует привлечения личных оценок сейлс-менеджеров.
Так или иначе, отмечает агентство TADviser, но сейчас и перед разработчиками ERP-систем, и перед теми, кто занимается их внедрением, встал серьезный вопрос: как может повлиять на дальнейшее развитие рынка экономический кризис? Ухудшение финансовой ситуации в экономике, с одной стороны, охлаждает стремление к ИТ-инвестициям, а с другой - стимулирует к размышлениям о поисках и внедрениях решений, способных снизить издержки и улучшить управляемость бизнеса.
http://www.cio-world.ru 
