IDC: ERP в России созрел наполовину

Российские компании используют потенциал корпоративных систем управления лишь чуть более чем наполовину, что довольно неплохо, но очень далеко от западных уровней. Кроме того, в России бизнес-руководители и CIO очень часто расходятся в оценке результатов внедрения.

Компания Microsoft в России представила результаты исследования уровня зрелости ERP-решений, используемых различными российскими компаниями. Исполнителем проекта выступала аналитическая компания IDC. Для помощи в разработке методологии исследования была привлечена одна из ведущих аудиторско-консультационных компаний – KPMG.

«Целью исследования было понять, в какой степени российские компании используют потенциал, заложенный в ERP-системах», - объяснил директор IDC по консалтингу Тимур Фарукшин. В ходе исследования в ноябре-декабре 2009 г. были опрошены 50 бизнес-руководителей и 100 руководителей ИТ из порядка 120 компаний. Опрос проводился в наиболее показательном для российского рынка срезе компаний с годовым оборотом от $50 млн до $500 млн. Региональная структура выборки: Москва — 52%, остальные регионы — 48%. Отраслевая структура выборки: розничная торговля — 22%, промышленное производство — 20%, производство продуктов питания — 15%, дистрибуция — 16%, транспорт — 14%, телекоммуникации и СМИ — 13%.

Отбор с точки зрения производителей и поставщиков ERP-решений и используемой компанией-респондентом системы управления не производился, все системы, не исключая Microsoft Dynamics, были равноудалены. Таким образом, в выборку вошли пользователи практически всех основных ИСУП, присутствующих на российском рынке. Согласно данным IDC, на долю этих поставщиков пришлось более 95% рынка в 2008 году.

В основу методологии положен принцип оценки двух параметров: коэффициента проникновения и коэффициента эффективности используемых решений. Проникновение зависит от ряда факторов, таких как полнота внедрённого функционала, доля рабочих мест, подключённых к интегрированным системам управления предприятия (ИСУП), организация обмена данными между модулями системы и др. Эффективность – это мера полноты решения задач проекта в ходе его реализации. Произведение этих двух коэффициентов было решено считать индексом зрелости рынка ИСУП (Microsoft Dynamics ERP Index).

«Для нас было важным получить независимую оценку российского рынка ERP, - отметил Владимир Водянов, директор Microsoft Business Solutions в России. – Это первое такого рода исследование, до этого звучали лишь оценки и мнения, зачастую диаметрально противоположные». Исследовние показало, что среднее значение индекса зрелости ERP-рынка составило 55%. Наименьший результат оказался равен 20%, а наивысший– 95%. Только 38% компаний показали уровень индексов проникновения и эффективности выше средних значений. Еще у 24% компанийэффективность оказалась достаточно высока при низком уровне проникновения. Эффективность оставшихся 38% компаний была оценена как низкая, причем 15% компаний показали невысокие значения как индекса эффективности, так и индекса проникновения ERP-систем. На практике это означает, что 62%, или почти двум третям, предприятий следует предпринять шаги, направленные на оптимизацию существующих бизнес-приложений.

Серьёзной разницы между московскими и региональными компаниями по глубине внедрения ERP в ходе исследования не обнаружено, подчеркнул Тимур Фарукшин. Средний выявленный индекс зрелости в 55% эксперт IDC считает довольно неплохим. По сравнению с тем, что было 10-12 лет, прогресс налицо, но от уровня культуры ERP, достигнутого в Западной Европе и США, мы пока далеки.

Невысокая степень реализации потенциала внедренных решений связана с тем, что многие предприятия относятся к внедрению ERP-решений как к техническим, а не бизнес-проектам, считают авторы исследования. Основной задачей проектов создания корпоративных систем управления по-прежнему остается автоматизация управления бухгалтерией, финансами, персоналом, расчётом заработной платы. Относительно немногие компании пытаются решать с помощью ERP стратегические проблемы. Такие задачи, как финансовый и стратегический анализ, бизнес-аналитика, управление проектами, оказываются в списке целей проектов внедрению ERP менее чем в половине случаев.

Авторы исследования считают, что у российских компаний, несомненно, есть потенциал для повышения эффективности своих решений на базе ИСУП, что подтверждается списком задач, которые компании ставят перед собой на ближайшие два года. Около 28% компаний, планирующих внедрение новой функциональности, говорят о необходимости планирования производства, 25% - об управлении проектами и портфелями проектов. На третьем месте по популярности (22%) стоит необходимость внедрения инструментов бизнес-аналитики. Около 20% компаний включают в число приоритетных задач управление взаимоотношениями с клиентами. Заслуживает внимания тот факт, что в условиях, когда многие компании испытывают финансовые затруднения, 32% из них планируют расширение функциональности своих решений.

Ожидания руководителей бизнеса от внедрения ERP нередко не оправдываются после завершения проекта. Полностью удовлетворенными результатами внедрения оказались только 16% руководителей бизнеса, а 32% оказались частично удовлетворены. В то же время руководители, принимающие технологические решения, склонны переоценивать эффект от внедрения. Почти половина из них считает, что скорость получения информации возросла в несколько раз. Бизнес-руководителей, согласных с ними, в два раза меньше. «ИТ и бизнес пока плохо друг друга слышат, - констатирует Владимир Водянов. – Для ИТ-руководителей важно повышать информированность бизнеса и больше рекламировать внедрения».

Елена Семеновская, руководитель программ исследований рынков ПО и ИТ-услуг России и СНГ компании IDC, говорит: «Наши исследования показывают, что российский рынок ERP-систем, который до 2009 года рос рекордными темпами, под влиянием кризиса 2009 года существенно замедлил, но не остановил свой рост. В ближайшие пять лет он будет ежегодно увеличиваться в среднем на 2,1%. Это значит, что российские предприятия в целом правильно истолковывают роль систем управления как критически важную для развития бизнеса, и готовы принять меры к повышению эффективности использования технологий». Исследование «Microsoft Dynamics ERP Index» планируется проводить на регулярной основе с целью отслеживания тенденций на рынке и оценки изменений зрелости и эффективности.