Microsoft Dynamics AX Forum 2011: ERP показывают эффект

Сегодня российские компании живут в условиях глобальной конкуренции за инвестиции и прозрачных границ для финансовых потоков. На капитализацию и интерес инвесторов сильно влияют прозрачность и операционная эффективность бизнеса. Как ИТ-инструменты могут предоставить бизнесу качественный результат в кратчайшие сроки? Дает ли внедрение систем класса ERP действительно видимый эффект и как сделать его максимальным? Об этом, а также об увеличении прозрачности бизнеса и о выстраивании оптимальной стратегии его ведения шла речь на Microsoft Dynamics AX Forum 2011, организованном "АНД Проджект" и Microsoft.

Прошедший в Москве пятый ежегодный форум Microsoft Dynamics AX Forum 2011 уже традиционно был посвящен лучшим практикам использования ERP-системы Axapta, а также обсуждению ключевых тенденциях и роли ИТ в повышении конкурентоспособности бизнеса.

В своем выступлении на Форуме Илья Пантелеев, генеральный директор "АНД Проджект", отметил, что процессы глобализации продолжаются, скорость технологических изменений растет, а современные технологии концентрируются в странах "большой семерки" и странах БРИК (за исключением России). При этом демографический фактор оказывает существенное влияние на развитие экономики, инновационность которой и является драйвером, определяющим глобальное лидерство той или иной страны.

На успешность продвижения технологий сегодня влияют три основных фактора: система, стимулирующая непрерывное развитие и продуцирование идей, люди, нацеленные на инновации и целевые инвестиции. При этом пристальное внимание стоит уделять именно человеческому ресурсу, без которого любое развитие невозможно.

На текущий момент, по мнению Ильи Пантелеева, компании-лидеры вдумчиво и стратегически подходят к людям как инновационному ресурсу. Для успешности бизнеса персонал, составляющий костяк любой компании, должен быть ориентирован на непрерывное обучение. Сотрудникам необходимо уметь адаптироваться к изменяющимся условиям и обладать широкими междисциплинарными компетенциями.

Общая демографическая картина в России на текущий момент свидетельствует, что рождаемость в государстве неуклонно падает. По мнению Пантелеева, это может привести к тому, что в 2014–2016 году страна в общем и компании в частности будут испытывать жесткую нехватку молодых сотрудников, причем продлится это состояние более 10 лет. Уже сейчас школы ощущают эту ситуацию — по прогнозам, в 2012 году количество выпускников школ сократится более чем на 46%. Учащихся в высших учебных заведениях также не стало больше, а в связи с увеличением количества ВУЗов можно сделать вывод, что конкуренция при наборе снижена. Это значит, что качество знаний выпускников становится все ниже.

Как следствие, возникнет жесткая конкуренция за кадры, при которой специалистов необходимо будет селектировать, сохранять и развивать чуть ли не со школьной скамьи. Безусловно, найти качественный персонал — недостаточно для успеха в бизнесе. Для того чтобы стать лидерами, компаниям необходимо поддерживать инновационность и технологичность, а для этого требуется использовать системный подход. В ближайшие 15 лет наиболее характерными тенденциями станут обеспечение операционной эффективности и прозрачности, генерация идей и конкурентоспособности, а также обучение и развитие персонала.

Стратегия, проверенная практикой

Пример коммерческой стратегии, реализованной в архитектуре системы управления угледобывающей организации, привел собравшимся Артем Михайлов, начальник управления информационных технологий угледобывающей компании "Сибирский антрацит". Он рассказал, что на предприятии запущена программа инвестиций, предусматривающая расширение добычи за 5 лет до 10 млн т/год. Она явилась первым стимулом к тому, на заводе стартовал проект по внедрению MS Dynamics AX. Добыча угля ведется на месторождениях в Новосибирской области, но поскольку у предприятия имеется филиал в Москве, то существует определенная проблема налаживания коммуникаций между этими географически разнесенными точками. Именно это выступило вторым важным стимулом для начала внедрения ERP-системы.

"Локомотивом" проекта стала оптимизация оперативного и управленческого учета, позволяющая эффективно проводить в жизнь масштабные инвестиционные программы. Однако, когда начали внедрять ERP-систему, было принято решение охватить с ее помощью всю финансово-хозяйственную деятельность.

Артем Михайлов представил структуру проекта как планетарную систему с двойной звездой. Первой из двух звезд является блок ключевых бизнес-процессов предприятия — управление договорами, казначейство, ТМЦ, продажа угля и основные средства. Второй звездой выступает блок производства, включающий управление фабриками, горнотранспортным оборудованием. На орбитах притяжения двойной звезды расположены процессы бюджетирования, бухгалтерский, налоговый учет и МСФО, а также кадры и заработная плата.

Основные причины, почему для реализации проекта был выбран MS Dynamics AX — это гибкость данной системы, наличие готовых решений для угольной промышленности у партнера по внедрению "АНД Проджект" и предложение единого бесшовного решения, включавшего в себя все интересующие предприятие бизнес-процессы. Артем Михайлов подробно рассказал о том, какие положительные моменты сейчас наблюдаются при реализации таких процессов, а также о различных интеграционных процессах, например - о проекте связи системы учета автотранспорта в ERP с системой GPS-слежения, установленной на всем парке горной техники. На данный момент проект продолжает успешно развиваться.

Пересмотреть решение никогда не поздно

Александр Бритов, ИТ-директор международной рекрутинговой компании Kelly Services, поделился опытом пошагового развития ERP-системы для управления ключевыми бизнес-процессами. ERP-система сразу была направлена на решение задач, которым изначально не соответствовала, поэтому нужна была ее серьезная кастомизация. И к этому в компании были готовы.

Решение внедрять MS Dynamics AX (Axapta) было принято в 2004 году в головном офисе компании в США, после чего сразу тиражировать ее по всему региону EMEA. В то время в одном из швейцарских офисов Kelly Services система Axapta уже работала. Она и была взята за основу для создания российской версии. Однако спустя некоторое время стало ясно, что методология внедрения нуждается в серьезных изменениях. Необходимо было отказаться от запуска модели в глобальном офисе с последующим ее распространением на регион. В связи со спецификой российского рынка правильным решением являлся переход к модели внедрения системы локальным офисом. Это привело к тому, что в 2007 году был подписан глобальный контракт с компанией Microsoft и создана локальная команда внедрения с участием специалистов американского офиса.

На текущий момент компания активно использует такие модули ERP-системы, как расчет с клиентами, расчет заработной платы и бухгалтерский учет, а в 2010 году Kelly Services совместно с "АНД Проджект" был реализован проект по автоматизации расчета и выставления счетов — "Биллинг". Он объединил все модули и позволил получить максимальный эффект от единой системы. К концу 2012 года компания планирует перейти на новую версию системы — Dynamics AX 2009.

Как отметил Александр Бритов, выбирая модель внедрения в международной компании, необходимо понимать, что стандартный подход заключается в создании единой системы, содержащей автоматизацию общих бизнес-процессов и основной корпоративной отчетности. После чего система локализуется по странам, внедряясь глобальным поставщиком. Kelly Services пошла этим путем, но после 3 лет внедрения выяснилось, что вид бизнеса, осуществляемый компанией, является специфическим в каждой стране. Так, процессы в российском представительстве сильно отличаются от европейских и американских, поэтому в России необходимо исходить из локализованного проекта. Осознав это, компания взяла российскую версию MS Dynamics AX у партнера "АНД Проджект" и интегрировала в нее глобальные процессы и отчетность. Сейчас проект вполне успешен — систему использует более 70% сотрудников, существует качественная и актуальная, охватывающая большую территорию, отчетность, при этом все процессы прозрачны для каждого сотрудника.

Илья Пантелеев: Дефицит кадров возникнет однозначно

На вопросы ответил Илья Пантелеев, генеральный директор компании " АНД Проджект".

- Какие основные факторы влияют сейчас на развитие ИТ в России?

Илья Пантелеев: Глобально на ИТ, как и на развитие любой другой отрасли, влияет общеэкономическая ситуация в стране. Если посмотреть статистику, которую дает IDC, например, колебания ИТ-рынка в России в зависимости, скажем, от стоимости нефти, то тут наблюдается практически 100% корреляция. Это говорит о том, что наша экономика во многом сырьевая, поэтому спрос на энергоресурсы определяет, в том числе, и рынок ИТ.

Если же рассматривать более короткий промежуток времени, который отсчитывается от кризиса 2008 года, то очевидно, что существуют определенные ИТ-кластеры роста как с точки зрения определенного рода индустрий, так и с точки зрения продуктов, которые имеют (либо будут иметь) большой спрос. Исходя из этого можно отметить, что основными драйверами ИТ остаются 4–5 отраслей. Это государство, телеком, энергетика-газ-нефть, финансы и банки, а также коммерческий рынок дистрибуции и область промышленного производства. Подобные кластеры роста определяют состояние ИТ на текущий момент и на несколько лет вперед.

- Повлияет ли на рынок ИТ кадровый ресурс, особенно в дальнейшем, когда прогнозируется общее снижение числа специалистов? Есть ли вообще в ИТ такая проблема, как кадры?

Илья Пантелеев: Проблема с кадровыми ресурсами есть везде. Если брать статистку HR, то на протяжении 8 лет, исключая 2009 год, кадровый рынок у нас диктовал нанимаемый, а не нанимающий. Поэтому рынок в России всегда был ориентирован на поиск и классификацию хороших кадров, привлечение их в компании. Начиная с текущего года, спрос на квалифицированные кадры будет только расти. Поскольку с демографией у нас плохо, выпуск специалистов в течение ближайших 3–5 лет упадет в два раза, да и после этого лет 15 ничего хорошего ожидать не приходится. Поэтому дефицит кадров возникнет однозначно, и то, что мы сейчас ощущаем — лишь прелюдия к тому, что будет, скажем, через 5 лет.

Такое положение дел накладывает определенные ограничения на деятельность компаний. Если они эту ситуацию не осознают, то через 2–3 года в спешном порядке проблему решить не удастся. Здесь задача распадается как минимум на несколько направлений. Первое — необходимо искать и селектировать персонал, причем начинать этот процесс нужно заранее, желательно на первых курсах института. Второе — поиск локаций и инноваторов, талантливых специалистов, которые могут привнести в компанию новую бизнес-волну, основанную на свежих идеях и нетрадиционных взглядах. Третье — удержание персонала. Одно дело — найти и обучить, другое — сохранить и развить кадровый ресурс компании. Все это — именно те направления, которые должны учитывать компании, претендующие на устойчивые позиции на рынке.

- Если коснуться вопроса возможного кадрового голода, то вы прогнозируете, что спросом будут пользоваться любые ИТ-ресурсы, "заменяющие" или ускоряющие работу доступного персонала компании. Насколько реально создать подходящие ИТ-инструменты?

Илья Пантелеев: Вопрос не в создании этих инструментов — сейчас существует достаточно большое количество приложений и программ, позволяющих интенсифицировать труд, — а в том, что внедрение любого ПО — это всегда только половина дела. Вторая половина — грамотная и эффективная организация основного бизнес-процесса в компании безотносительно внедряемого информационного продукта. И здесь нагрузка ложится на предприятие. Оно должно четко понимать, что персонала будет меньше, а значит процессы нужно планировать таким образом, чтобы люди при использовании прикладных программных средств делали гораздо больше, чем делают сейчас. Алгоритм должен быть следующим: сначала идет обдумывание и выстраивание правильного бизнес-процесса с грамотными контрольными точками, потом происходит организация рабочего места, и лишь после этого выбирается подходящее ПО, которое позволяет реализовать поставленные задачи.

Существует и второй подход, когда в программных продуктах уже описаны правильные рабочие места. К таким продуктам относятся многие современные гибкие ERP-системы, например, Microsoft Dynamics AX, где на первый план выдвигается удобство и производительность. И тут уже правильная структура программного решения приводит к желаемым результатам. В итоге синергия грамотно подобранного бизнес-процесса, гибкого ПО и рабочего места приводит к интенсификации труда и достижению поставленных целей при меньшем использовании трудовых ресурсов.

Артем Михайлов: Делать все вовремя — всегда непросто

На вопросы ответил Артем Михайлов, начальник управления информационных технологий компании " Сибирский антрацит".

- С какими существенными проблемами пришлось столкнуться на предприятии при внедрении Microsoft Dynamics AX?

Артем Михайлов: Основная проблема — своевременность выполнения проектных решений, поскольку у компании наблюдаются значительные темпы роста. Этапы проекта должны были успевать выполняться к запуску тех или иных мощностей. Это бросало вызов как команде внедрения, так и команде со стороны предприятия. Делать все вовремя — всегда непросто.

- Насколько было удобно переходить после популярных офисных приложений к серьезной системе?

Артем Михайлов: С пользовательской точки зрения проблем здесь было очень мало. Вопросы возникали, в основном, из-за связности системы. Когда сотрудник работает один на один со своей маленькой системой — это всегда проще для конкретного человека, но неудобно для предприятия. Поэтому условия, при которых человек работает в жестких структурных рамках, вызывают некий первоначальный дискомфорт.

В плане рабочих мест и процессов, происходящих на этих местах, система легла без проблем. Кроме того, разговор шел не об удобстве, а об организации информационных потоков в соответствии с нашими потребностями, что и было достигнуто.

- Насколько сильно пришлось кастомизировать решение под вашу специфику?

Артем Михайлов: Сами мы кастомизацией не занимались, ее для нас выполняла компания "АНД Проджект". При этом изначально они предложили нам готовое стандартное решение для угольной промышленности. В общей канве оно нас устроило. Конечно, были определенные замечания, которые касались недостаточной проработки некоторых деталей, и интегратор их учел.

- Удалось ли добиться желаемого и чего хочется в дальнейшем?

Артем Михайлов: Мы принципиально относимся к реализации наших идей, поэтому мы добились желаемого во всех необходимых нам местах. В дальнейшем мы хотим довести проект до конца, причем как можно быстрее, не отступив при этом от задуманных целей. Сейчас он идет полным ходом.

http://corp.cnews.ru

ПРОЧИТАТЬ ДРУГИЕ СТАТЬИ:

Low-сode платформа ТУРБО для высоконагруженных приложений

Российский софт: когда гром грянул

Грядет битва за наследство SAP

Внедрение 1С:ERP в условиях импортозамещения

Low-code BPM-система ELMA4

Н. Касперская: "Сейчас импортозамещение – не просто фигура речи, а необходимость"

AVA ERP: Про планирование продаж

1С: ERP World Edition

Платформа "Визари" (Visary)

Презентация новой версии CREATIO 7.18