Выпуск новой системы управления предприятием - теперь каждый сисадмин может управлять компанией

10 февраля компания MetaQuotes Software Corp. выпускает новую систему управления предприятием TeamWox. Система предназначена для оптимизации рабочих процессов в компании и объединения всей корпоративной информации в одном месте. У современных российских компаний, казалось бы, не должно быть дефицита в различных системах управления: CRM, ERP, системы документооборота и прочие решения. Однако зачастую каждая из таких систем решает только свойственные ей задачи. Документооборот говорит сам за себя, CRM - управление продажами, ERP - управление производством на промышленных предприятиях. В то же время на рынке мало программных продуктов, предназначенных для управления всей компанией в целом. В полной мере решить поставленную задачу ни один из перечисленных типов систем не может. Для этого используют другие системы, которые в мировой практике получили название GroupWare - системы групповой работы. Они представляют собой различные средства для обмена корпоративной информацией, объединенные в одно решение. В состав подобных систем входят документооборот, управление задачами и проектами, бухгалтерия, сложная система отчетов по всей компании и многое другое. Именно к этому типу программного обеспечения и принадлежит выпускаемая 10 февраля система TeamWox. Она представляет собой веб-серверное приложение, что, в отличие от клиент-серверной концепции, избавляет от массы рутины при внедрении.

Сложность при внедрении систем управления - одна из самых главных причин их низкой популярности в нашей стране, считают разработчики. "Руководствуясь этим, мы и разрабатывали систему. Ведь ее среднестатистический потребитель - это компания-профессионал в своей области, например, в торговле. У таких компаний нет высокооплачиваемых айтишников, чтобы внедрять различные программные продукты. Так и родилось правило: систему должен суметь поставить штатный системный администратор", - заявил Ренат Фатхуллин, генеральный директор компании. В соответствии с этим разработчики максимально упростили процедуру установки TeamWox. "Это должно быть так же просто, как поставить офисный пакет", - прокомментировал Алексей Пиянин, ведущий разработчик системы. "Также мы сделали автоматический импорт аккаунтов из Active Directory, а в самой системе оставили администратору четкие инструкции, что еще необходимо сделать. Сразу же после этого можно приступать к работе. Фактически, на внедрение системы уходит не более одного дня", - подытожил Алексей. В то же время программное обеспечение предоставляется и по модной ныне схеме - Software as a Service (SaaS). Для быстрого доступа клиентов в систему и снижения времени ее отклика компания арендует сервера в России, в Германии и в США - соответственно для восточно-европейских клиентов, западноевропейских и североамериканских. В настоящее время рассматривается вариант установки серверов в Китае для азиатских клиентов. По мнению Рената Фатхуллина, простота внедрения - это не единственное преимущество системы.

Для нормально работы в компании подобные системы должны обладать хорошей скоростью и удобством. "Я постоянно борюсь за юзабилити своих продуктов. В наших приложениях людям должно нравиться работать. Как минимум интерфейс и управление не должны вызывать проблем. Плохой дизайн и эргономика - это бич современного софта как отечественного, так и зарубежного. Это то, что я называю чисто программерским подходом - многие разработчики просто не думают, как с их продуктом будут работать люди". Разработчики уверяют, что с функционалом в TeamWox тоже все в порядке. Система позволяет ставить задачи и контролировать их, обмениваться документами, общаться на форуме, работать с электронной почтой. Имеется поисковая машина с поддержкой морфологии, а также плеер видео- и аудиофайлов, который работает прямо в браузере. Работа с клиентами и контактами также имеется, хотя и не такая продвинутая как в CRM решениях. Это является уже традиционным для GroupWare-систем. В то же время сильной стороной GroupWare является наличие развитой отчетной подсистемы. В ней автоматически ведется учет рабочего времени, отображается производительность сотрудников, прирост клиентов, структура компании, фонд заработной платы и многое другое. По мнению разработчиков, для руководства любой компании это окажется полезным. Наличие развитой отчетной подсистемы позволяет мгновенно определить, кто как старается, кого следует премировать и как вообще обстоят дела в компании.

TeamWox - это уже вторая система управления, разработанная компанией. На ее разработку ушло около двух лет. При этом использовался опыт написания и эксплуатации предыдущей системы, выпущенной под заказ нескольких компаний. С новым продуктом разработчики связывают большие надежды и планируют распространять ее на мировом рынке. 10 февраля состоится официальный релиз системы, а 1-го числа будет запущен сайт www.teamwox.com. Как на самом деле сложится судьба продукта, станет понятно после релиза системы. Хотя разработчики уже сейчас заявляют, что систему приобрели несколько компаний, включая российские.