CRMONLINE.RU опубликовал CRM TOP 2008

На Портале CRMONLINE.RU опубликован очередной CRM TOP за 2008 год от CRMONLINE.RU
Его отличием в этом году стала новая номинация "Лучший CRM проект года", которую присуждает Экспертный Совет CRMONLINE.RU. В связи с необходимостью дождаться завершения проектов выпуск CRM TOP за 2008 год был перенесен на февраль 2009 года.

На номинацию "Лучший CRM проект года" было подано 15 проектов от различных компаний, внедряющих как отечественные, так и зарубежные CRM системы. Это говорит об определенном интересе, который вызвал CRM TOP у компаний-внедренцев в этом году. Хотя уровень подготовки документов для номинации у компаний отличался, Экспертный Совет CRMONLINE.RU учел недостаток времени для подготовки необходимых документов и новизну самого состязания, и определил победителя номинации среди всех поданных заявок. Результаты вы можете видеть.

В целом, изменений в CRM TOP 2008 по сравнению с прошлыми годами не так много. Победители большинства номинаций стабильны, лидеры меняются: одни выбывают, на их места приходят другие известные игроки рынка. Т.к. существующий формат CRM TOPа не позволяет проводить более глубокого ранжирования компаний и систем в каждой номинации, черта отсечения проходит достаточно высоко. Поэтому непопадание в ТОП не означает негативной оценки - это лишь попытка подойти к оптимальной метрике рынка, попытка определить лучших из лучших - по нашей версии.

Можно отметить преобладание на рынке западных CRM решений в секторе крупных предприятий, и наоборот - наличие ряда отечественных решений для малого и среднего бизнеса, успешно конкурирующих с "переводными" западными CRM системами - вследствие более подходящих цен и не только.
С другой стороны, почти все 100% внедрений делаются отечественными компаниями, что говорит о том, что в этой сфере мы не испытываем непреодолимых методических проблем.

Хостинговые (SaaS) CRM системы иностранной разработки в этом году были рассмотрены впервые. Вследствие недостаточной популярности этого вида систем у нас и малому числу предложенией на рынке в рассмотрение попали лишь те системы, которые уже доступны и адаптированы для нашего рынка. А по отечественным системам мы решили в этом году номинацию не вводить по тем же причинам.

Специального приза удостоен ряд компаний, разрабатывающих отраслевые CRM решения. Наличие отраслевых решений в последнее время является важным требованием рынка и мы решили это отметить отдельно.

CRM TOP за 2008 год от CRMONLINE.RU доступен по адресу http://www.crmonline.ru/award/