Меттлер - Толедо Восток успешно использует информационную систему на платформе SAP Business One

ЗАО «Меттлер-Толедо Восток», часть транснациональной корпорации - крупнейшего в мире производителя лабораторного, промышленного и торгового весоизмерительного оборудования, доля на рынке лабораторных весов которого по приблизительным оценкам составляет 40%, осуществила с помощью компании ГазИнтех один из самых успешных и масштабных проектов внедрения решения SAP для предприятий малого и среднего бизнеса SAP Business One.

ЗАО «Меттлер-Толедо Восток», производитель и дистрибутор весового оборудования, а также аналитических и контрольных приборов для лабораторий и промышленности, компании SAP и ГазИнтех объявляют об успехах внедрения решения для предприятий малого и среднего бизнеса SAP Business One.

Корпорация МЕТТЛЕР ТОЛЕДО представлена в 120 странах мира, причем более чем в 40 из них имеет собственные подразделения. Штаб-квартира компании располагается в швейцарском городе Грайфензее. На российском рынке компания осуществляет свою деятельность с 80х годов. Самостоятельное представительство в СНГ существует с 1996 года и находится в Москве. Приборы и оборудование МЕТТЛЕР ТОЛЕДО находят свое применение в научно-исследовательских и заводских лабораториях, при дозировании жидких и сыпучих материалов, на линиях упаковки и контроля качества продукции, определении габаритов перевозимых грузов и многих других областях промышленности, науки и торговли. По приблизительным оценкам доля МЕТТЛЕР ТОЛЕДО на рынке лабораторных весов составляет 40%.

Внедрению предшествовал ряд проблем в компании, связанных с разрозненностью данных в различных системах, которые затрудняли руководству анализ и контроль за деятельностью компании. Изначально у МЕТТЛЕР ТОЛЕДО на пространстве стран СНГ не было единой системы, в которой хранилась бы вся информация об операционной деятельности. Самыми автоматизированными были отделы бухгалтерии, которые работали в среде 1С. Продажи и работа с клиентами велись в стандартных программах MS Office. Обмен информацией между подразделениями осуществлялся посредством электронных таблиц и документов. При подготовке отчетности создавалось несколько excel-файлов, которые потом сливались в один общий, на основе которого и формировалась общая отчетность по СНГ. Позднее в 1999-2000 годах силами собственных программистов был разработан модуль работы с клиентами на основе MS-Access. Когда руководство МЕТТЛЕР ТОЛЕДО СНГ поняло, что система на базе MS Excel и MS Access себя исчерпала, топ-менеджеры компании стали серьезно задумываться о необходимости создания единой информационной системы для повышения эффективности бизнеса и создания основы для дальнейшего роста бизнеса.

На уровне корпорации не было единой стандартной информационной системы: подразделения самостоятельно выбирали системы в зависимости от задач и особенностей местного рынка. Данное обстоятельство, с одной стороны, позволяло выбрать систему «на свой вкус», с другой стороны, вся ответственность за выбор также ложилась на местное руководство. Поэтому к выбору системы в МЕТТЛЕР ТОЛЕДО СНГ отнеслись очень внимательно. Решение, которое искало руководство МЕТТЛЕР ТОЛЕДО, должно было отвечать 3 важным требованиям: располагать широкими функциональными возможностями, будучи в то же время масштабируемым; быть локализованным и иметь полноценную локальную поддержку; быть оптимальным по соотношению цена/качество Согласно указанным критериям были оценены имеющиеся на тот момент предложения от ведущих производителей ERP-систем. Однако многие из них были отклонены по причине недостаточной поддержки в России либо высокой цены внедрения.

Оптимальным выбором для компании стало решение для малого и среднего бизнеса компании SAP, SAP Business One. Одним из решающих факторов для принятия решения стало лучшее соотношение цена/качество и надежность мирового бренда.

Генеральным подрядчиком внедрения по результатам тендера стала компания ГазИнтех.

«В результате специалистам ГазИнтех удалось создать единую систему, которая позволяет оперативно получать согласованные данные по всем аспектам деятельности нашей Компании, - сказал Юрий Макаров. - Проанализировав свою деятельность в новой системе за 2007 год, мы были приятно удивлены неожиданным повышением валовой прибыли по многим направлениям до 15%».

Проект был начат в июне 2006 года, проходил в 3 этапа, и был закончен в декабре 2007 года:

Этапы проекта были следующими:

- Автоматизация деятельности российского офиса и филиалов по России
- Локализация и тиражирование системы для офисов в Украине и Казахстане
- Развитие системы (блока Маркетинг, Сервис, консолидация данных от филиалов).

Информационная система МЕТТЛЕР ТОЛЕДО была построена на базе решения SAP Business One. Недостающая функциональность разработана специалистами ГазИнтех в виде дополнений (AddOn), которые были построены на единой платформе AddOn Manager компании ГазИнтех. Интеграция систем была проведена также с использованием интеграционной платформы d:Pulp, разработанной компанией ГазИнтех, а также была осуществлена интеграция с системой бухгалтерского учета 1С.

Сейчас в системе работает более 160 пользователей.

«Завершенный проект в компании МЕТТЛЕР ТОЛЕДО СНГ является показательным для российского сектора среднего бизнеса по внедренным функциональностям и впечатляющим результатам. Рынок среднего и малого бизнеса – ключевой рынок для компании SAP, и мы дальше будем предоставлять компаниям среднего бизнеса свои лучшие решения ERP класса для эффективного управления бизнесом клиентов и их будущего роста», - сказал Андрей Филатов, Директор подразделения по работе с клиентами, SAP СНГ

«Мы продаем промышленное измерительное оборудование и наш рынок достаточно инерционный: цикл продажи от первого контакта с клиентом до заключения договора занимает несколько месяцев. Плюс длительные сроки поставки, которые доходят до 6 месяцев, - говорит об особенностях бизнес-процессов в компании Юрий Макаров, Директор по развитию ЗАО «Меттлер Толедо Восток», Поэтому для нас очень важен хороший модуль работы с клиентами, который имеется в SAP-Business One. Кроме того, с помощью компании ГазИнтех мы сделали необходимые доработки, и теперь у нас имеется полноценная CRM-система.

Конечно же, нельзя обойти тему финансового кризиса, который затронул и нас. Начиная с октября 2008 года, мы явно почувствовали изменения: начала увеличиваться просроченная дебиторская задолженность. Поэтому мы стали активно работать над уменьшением текущих просроченных долгов и предотвращением появления новых. Для решения обеих задач в нашей системе SAP Business One уже имелись все необходимые средства. Как результат, мы добились значительного прогресса. Уже в ноябре наши продавцы сумели уменьшить задолженность на 18%. Это хороший показатель: он означает, что мы не только закрыли часть старых долгов, но и не допустили просрочек оплаты по новым поставкам».