BrightConsult обсуждает тенденции фармацевтического бизнеса

Компания BrightConsult совместно с Microsoft успешно провела бизнес-форум, посвященный новейшим интеллектуальным технологиям в области фармацевтическогор бизнеса. 4 июня 2009 года в конференц-зале "Московской Торгово-Промышленной Палаты" прошел бизнес-форум "IT для Фармбизнеса" организованный консалтинговой компанией BrightConsult (NaviСon Group) совместно с корпорацией Microsoft. Мероприятие было посвящено обсуждению возможностей, предоставляемых для развития фармацевтической отрасли современными IT-разработками. В форуме приняли участие представители ведущих фармацевтических предприятий, в том числе - Dr.Reddy's Laboratories, Валента, TEVA, ООО "Гленмарк", ООО "ВОЛЕНС", Polpharma-АКРИХИН, Венгерский фармацевтический завод Эгис и др.

С приветственным словом в адрес участников собрания выступили представители компании-организатора BrightConsult И.Фризов (руководитель CRM-направления) и И.Мишанин (руководитель направления по работе с клиентами). Г-н Мишанин открыл пленарную часть форума докладом, посвященным роли CRM-приложений в оптимизации работы медицинских представителей. По словам докладчика, данное направление является одним из наиболее проблемных в отрасли - постоянное увеличение компаниями штата медпредставителей не приносит желаемых результатов, принося не более 15% отдачи. По словам И. Мишанина, "инструменты CRM обеспечивают прорыв в этой области, оказывая двойной эффект: сокращение издержек на непродуктивные визиты и увеличение эффективности каждого контакта".

Выступления М.Алимовой, менеджера проектов CRM, BrightConsult, были посвящены вопросам эффективности маркетинга в фармбизнесе и использованию IT-средств для более успешного продвижения препаратов. В частности, были продемонстрированы возможности современного отраслевого решения Brimstone Pharma, позволяющего автоматизировать процесс подготовки и реализации кампаний по продвижению фарм-продукции. Функциональность Brimstone Pharma охватывает полный перечень задач: планирование циклов продаж, управление содержанием маркетинговых коммуникаций, сегментация и профилирование целевой аудитории. Также данное решение позволяет оперативно и наглядно оценить эффективность проведенной кампании и при необходимости внести в нее корректировки. После перерыва на кофе-брейк, форум продолжился докладом руководителя проектов компании BrightConsult А. Айваза. Данное выступление освещало практические аспекты внедрения IT-систем в фармбизнесе, такие как настройка решения под особенности бизнес-процессов фармацевтической компании, преодоление проблем адаптации сотрудников к внедрению IT-решений, и др.

Следующим был доклад И. Фризова на тему "Business Intelligence в фармацевтической отрасли". В нем раскрывалась общая роль технологической инфрастуктуры в развитии бизнес-процессов фарм-компаний. По словам г-на Фризова, "интеллектуальные технологии позволяют не просто решать точечные задачи, а способны обеспечить комплексное развитие по основным направлениям: увеличение продаж, контроль над затратами, рост эффективности работы медицинских представителей". Закрыл пленарную часть форума И. Мишанин, представивший доклад "Дистанционное обучение и тестирование SalesForce. Технологии E-Learning". Вниманию аудитории были представлены современные технологии корпоративного обучения, позволяющие существенно сократить финансовые и временные затраты на обучение и аттестацию сотрудников SalesForce, а также обеспечить эффективный контроль за результатами обучения. Рассказывая о своих впечатлениях от форума, И. Г. Волосатов, зональный менеджер Dr.Reddy's Laboratories, отметил: "Подобные мероприятия, безусловно, необходимы для развития нашей отрасли. Ведь в современных условиях для успешной деятельности необходимо полная осведомленность обо всех этапах бизнес-процесса: от производства самого лекарства до количества закупок заказчиками. Кроме того, необходимо учитывать популярность отдельных препаратов, текущий потребительский спрос и т.д. Конечно, добиться такой полноты картины возможно лишь благодаря использованию современных технологий".

В свою очередь, генеральный директор BrightConsult Иннокентий Белоцкий, подводя итог состоявшемуся форуму, заявил: "Можно с уверенностью сказать, что мероприятие прошло успешно. Все прозвучавшие сегодня выступления касались действительно важных вопросов, относящихся к фармацевтическому бизнесу, представляя самые современные технологии и инструменты для развития отрасли. Остается надеяться, что дальнейшие наши встречи будут не менее продуктивны и вызовут не меньший интерес у участников рынка".