«1С-Рарус» продолжает цикл телепрограмм о CRM.

3 и 4 апреля 2010 года состоится эфир второй программы цикла:

«Почему клиенты уходят и как этого избежать? Управление оттоком клиентов»

Смотрите передачу 03.04.2010 в 19:30 и 04.04.2010 в 3:30 и 11:30 (МСК):

- на телеканале«PRO Деньги»;
- on-line: http://tv.akado.ru/online/prodengi.html

В рамках цикла телепрограмм рассматриваются актуальные темы для малого и среднего бизнеса в области продаж, маркетинга и сервисного обслуживания клиентов:
- Концепция CRM и практика построения клиентоориентированного бизнеса.
- Создание клиентской базы компании, борьба с оттоком клиентов и работа с жалобами.
- Организация допродаж и кросспродаж существующей базе клиентов.
- Переход к активным продажам, поиск новых клиентов.
- Управление сервисным обслуживанием клиентов.
- Управление отделом продаж и контроль работы сотрудников.
- Управление бизнес-процессами и обменом информацией внутри компании.
- Анализ эффективности маркетинга (ROI).
- Особенности применения CRM в различных отраслях, малом и среднем бизнесе.

Ведущий программы «PROдвижение» - главный редактор журнала «МаркетингМенеджемент» Василий Богданов. Эксперт программы – Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус».

Смотрите цикл программ «PROдвижение», посвященных теме управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), каждую субботу и воскресенье на телеканале «PRO Деньги»:

- суббота в 19:30 МСК
- воскресенье в 3:30 и 11:30 МСК

Запись первого выпуска программы «Что такое CRM и зачем он нужен бизнесу? Фокус на клиенте»

можно скачать:

- на сайте телеканала «PRO Деньги» www.prodengitv.ru
- на сайте компании «1С-Рарус» www.rarus.ru
- на сайте проекта «1С:CRM» www.1crm.ru