Программные продукты "1С:Полиграфия 8", "1С:Оперативная печать 8" и "1С:Широкоформатная печать 8" - совместные отраслевые решения фирм "1С" и "Армекс". Решения предназначены для автоматизации различных участков полиграфического производства - от учета материалов до расчета плановой стоимости заказов. Их использование позволяет существенно повысить эффективность полиграфического предприятия и получить новые конкурентные преимущества. Успешно используя в своей работе линейку программ "1С:Полиграфия 8", полиграфические предприятия, испытывали потребность в расширенном функционале по работе с клиентами и анализу маркетинговой деятельности.
Специалисты "Армекса" интегрировали функциональные возможности "1С:CRM" в программы "1С:Полиграфия 8", "1С:Широкоформатная печать 8" и "1С:Оперативная печать 8".
Применение модуля "1С:CRM" значительно расширило возможности линейки решений "1С:Полиграфия 8". В программу добавлены следующие функции:
· Модуль управления бизнес-процессами (BPM) по работе с клиентами-заказчиками полиграфической продукции;
· Типовые шаблоны полиграфических бизнес-процессов;
· Механизм формирования коммерческих предложений (автоматически формирует печатную форму в
Online Word );
· Управление маркетингом - планирование маркетинговых компаний, диаграмма Ганта, телемаркетинг;
· Отчетность по взаимодействию с клиентами и продажам, "воронка" продаж;
· Модуль сервисного обслуживания полиграфической техники: гарантийный ремонт, запросы на обслуживание;
· База знаний: по продажам печатной продукции, конкурентам, сервису;
· Аналитический блок - анализ взаимосвязей, прогнозирование;
· Рабочий стол менеджера по продажам полиграфической продукции.
Интеграция с "1С:CRM" дает пользователям "1С:Полиграфия 8", "1С:Оперативная печать 8" и "1С:Широкоформатная печать 8" следующие возможности:
· ведение анализа всей истории отношений по каждому клиенту;
· получение подробной информации по проекту - история заказов, тип печатаемой продукции, тиражи, красочность и т.д.
· возможность оценить "экономику" проектов: себестоимость, прибыль, расходы, рентабельность печати и изготовления продукции по каждому клиенту и по всем его заказам, и, тем самым, оценить его важность для компании.
· разработка маркетинговых инструментов для увеличения лояльности клиентов и увеличения прибыли типографии.
Пользователи линейки продуктов "1С:Полиграфия 8" теперь смогут с помощью объединенной отраслевой CRM-системы решить задачу по увеличению объема продаж за счет автоматизации бизнес-процессов компании, управления маркетингом и упорядочения отношений с клиентами (CRM).
