Линия консультации предприятий отрасли Non-food retail компании "1С-Рарус" в два раза увеличила производительность работы

В компании "1С-Рарус" расширена линия консультации предприятий отрасли Non-food retail. В число причин, повлиявших на принятие решения о расширении, входят: увеличение списка распространяемых и поддерживаемых программных продуктов, рост количества обращений от пользователей. Сегодня расширенная линия консультации осуществляет следующие виды работ:

1. Поддержка программных продуктов компании "1С-Рарус" и программных продуктов, разработанных совместно с компанией "1С": - Линейка решений на базе "1С:Розница 8"; - Линейка решений на базе "1С-Рарус:Магазин"; - "1С-Рарус:Управление аптекой"; - "1С:Управление сервисным центром".

2. Консультации по торговому оборудованию, приобретенному в компании "1С-Рарус" и поддерживаемому вышеперечисленными программными продуктами.

В результате расширения сотрудники линии консультации в два раза увеличили производительность труда. Сегодня подразделение обрабатывает более 200 обращений - как по телефону, так и по электронной почте. Для наибольшего удобства работы с клиентами используется многоканальный способ связи.

В ближайших планах компании стоит перевод линии консультации на круглосуточный режим работы. Это позволит клиентам-предприятиям отрасли Non-food retail от Калининграда до Владивостока в удобное время получать профессиональную поддержку. Планируется также включить в список возможных каналов связи с консультантами технологии удаленного доступа и программу Skype.

Поддержка линии консультации является бесплатной для любого пользователя вышеперечисленных программных продуктов. Все услуги оказываются в соответствии с требованиями международного стандарта качества ISO 9001:2008, подтвержденного компанией "1С-Рарус" в 2011 году.

Основными преимуществами линии консультации предприятий отрасли Non-food retail являются качество и оперативность работы сотрудников. В подразделении работают высококвалифицированные специалисты, получить консультацию которых очень просто. Достаточно связаться по телефону (495) 231-22-45 или e-mail rs@rarus.ru по рабочим дням с 9:00 до 18:00 (время московское).