Panorama Consulting Group опубликовала очередное исследование лидирующих ERP-вендоров

Panorama Consulting Group опубликовала очередное исследование лидирующих ERP-вендоров под интригующим названием «Битва титанов» (Clash of the Titans). В аналогичном исследовании прошлого года производилось обстоятельное сравнение компаний SAP и Oracle, а в этом году в него включили также и решения линейки Microsoft Dynamics.

Результаты, по мнению самих исследователей, оказались «интересными». В его ходе было проанализировано 1,8 тыс. внедрений в разных странных мира, осуществленных за последние 6 лет. Некоторые выводы оказались идентичны выводам прошлых лет.

Так, говорится в отчете, SAP по-прежнему лидирует на мировом рынке ERP-систем с долей в 24%, на втором месте – корпорация Oracle, на третьем - Microsoft Dynamics. Поскольку SAP является лидером рынка, то решения компании наиболее часто попадают в шот-листы при выборе ERP-системы (в 38% случаев).

Однако, если решения Oracle попадают в шот-лист тендеров, то вероятность того, что компания все-таки сделает выбор в пользу Oracle наиболее высока на фоне конкурирующих решений (22%).

В целом внедрение ERP-системы в большинстве случаев оказывается гораздо более долгосрочным и дорогостоящим, чем компании предполагают изначально. При этом ожидания бизнеса от внедрений резко расходятся с объективной реальностью.

Что касается неожиданных выводов исследования, то, например, в этом году установлено, что уровень удовлетворенности клиентов Oracle наиболее высок – 80%. Причем показатели ближайших конкурентов гораздо ниже: у SAP - 39%, а у Microsoft Dynamics – только 33%.

При этом внедрение Microsoft Dynamics в среднем занимает больше всего времени (14 месяцев) по сравнению с SAP (13 месяцев) и Oracle (11 месяцев). Microsoft Dynamics также имеет самые большие расхождения по соотношению предполагаемого срока внедрения и его реальной длительности.

Однако не все так плохо, и Microsoft Dynamics предоставляет наименьший срок окупаемости и возврата инвестиций: 84% организаций, использующих системы линейки, укладываются в период до трех лет.

Кроме того, решения Microsoft Dynamics имеют наименьшую стоимость владения (около $500 тыс) по сравнению с Oracle и SAP, чьи решения признаны наиболее дорогими с точки зрения дальнейшей эксплуатации.

Проекты на SAP имеют самый низкий показатель перерасхода (8% бюджета), на втором месте - Microsoft (14%), на третьем - Oracle (15%). Это говорит о том, что, хотя клиенты SAP и тратят больше на внедрение, они четко понимают, чего ждут от проекта, и способны его грамотно спланировать.

Пожалуй, самым интересным выводом является наличие корреляции между длительностью внедрения и уровнем удовлетворенности клиентов. Так, чем больше времени уходит на проект, тем меньше довольны заказчики. Внедрение Microsoft Dynamics в среднем длится 14 месяцев, и у клиентов этой линейки наихудший показатель удовлетворенности – 33%. У Oracle, напротив, самый короткий средний период внедрения (11 месяцев), а уровень удовлетворенности клиентов самый большой.

Кроме того, тот факт, что внедрение Microsoft Dynamics приносит наиболее быстрый ROI, никак не влияет на удовлетворенность компаний, использующих решения линейки. Таким образом, бизнес-выгоды не являются определяющим фактором достижения удовлетворенности от внедрения ERP-системы.

www.tadviser.ru