Раскусить ERP

Казахстанский рынок ERP – на подъеме. По оценкам CBS ERP, объем рынка ERP в Казахстане в 2011 году составил примерно $40–50 млн. При этом большая доля внедрений приходится на компании сырьевого сектора и компании, входящие в ФНБ «Самрук-Казына», тогда как в секторе МСБ активную клиентскую базу составляют, в основном, производственно-сервисные компании.

Мировой рынок ERP (Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) в большей степени поделен между тремя компаниями. Лишь SAP, Oracle и Microsoft смогли достичь выручки более $1 млрд в первой половине 2011 года. Несмотря на внушительные цифры доходов, SAP и Microsoft все-таки удалось достичь показателей роста выше среднего по рынку в этот период. За пределами первой тройки конкуренция на рынке остаётся очень напряжённой. Наиболее острая – в секторе продуктов финансового учёта, управления человеческим капиталом и управления закупками.

В Казахстане оценить долю компаний на этом рынке представляется довольно трудным занятием, однако, как считает управляющий директор «SAP Казахстан» Николас Малоун, у его компании – примерно 70% рынка бизнес-приложений в Казахстане. «В Казахстане у нас 158 клиентов. Мы сейчас фокусируемся на рынке МСБ. 50% наших сделок в прошлом году были сделками с МСБ», – добавил он.

Сейчас крупными клиентами SAP’а являются Karachaganak Petroleum, «КазМунайГаз», «КазахстанТемирЖолы», ENRC, «Казахтелеком», Сбербанк и т. д. К примеру, решения SAP внедрены в «КазМунайГазе» с 2007 года. «На данный момент полностью автоматизированы процессы кадрового учета, управления обучением, оценки персонала, что позволяет не только оперативно обрабатывать требуемую информацию, но и обеспечивать архив информации по каждому конкретному работнику», – поделилась с «Къ» директор департамента управления человеческими ресурсами АО НК «КазМунайГаз» Шолпан Ержигитова.
В Казахстане одной из первых компаний, успешно внедривших мобильную версию доступа к системе SAP, которая обеспечивает ее полноценную и непрерывную работу из любой точки мира с помощью мобильных устройств, является GSM Kazakhstan/Kcell. «Компания использует ERP SAP уже восьмой год. Этот продукт позволил в максимально короткие сроки повысить прозрачность внутренних бизнес-процедур, реализовать единые стандарты управления, ускорить процессы отчетности и принятия решений, но, главным образом, конечно, повысить продуктивность нашего бизнеса в целом», – отметила директор по корпоративным коммуникациям GSM Kazakhstan/Kcell Аида Досаева.

По словам генерального директора SAP СНГ Игоря Богачева, на сегодня средняя стоимость владения решениями SAP для предприятия МСБ составляет порядка 10 евро в день на человека. Дорого это или дешево – вопрос относительный. Во многом это зависит от того, какие задачи и амбиции ставят перед собой компании и насколько затраты на продукты SAP позволяют увеличить прибыль компании. «Я бы рекомендовал считать не только затраты, но и полученный экономический эффект. Достаточно большое количество IT-проектов не стартует потому, что IT-директор не может убедить бизнес в экономической эффективности и необходимости», – отметил г-н Богачев.

Стоит отметить, что г-н Богачев согласился, что мнение о компании как о «компании для учета деятельности компаний уровня «Газпрома» препятствует развитию бизнеса.

Между тем, директор по консалтингу Corporate Business Systems (CBS) ERP Андрей Карпин считает, что на данный момент сектор МСБ не так активен в части внедрения решений SAP. Усредненный объем бюджета одного такого проекта для МСБ, по его оценкам, составляет около $350 тыс. Также у г-на Карпина неоптимистичное мнение на счет казахстанского рынка ERP – в ближайшие два года его ожидает стагнация. «Компании, которые хотели внедрить ERP-системы, уже успешно внедрили их в этом году, а другие, более мелкие компании, до ERP еще не доросли», – добавил он.

По данным аналитиков Panorama Consulting Group, компании часто недооценивают время, которое потребуется им для достижения желаемых результатов и возврата инвестиций. 29% компаний утверждают, что им так и не удалось вернуть свои вложения. В среднем срок окупаемости для ERP-проекта составляет 1–3 года. Чаще всего компании внедряют следующие модули ERP-систем: управление финансами, управление продажами и дистрибуцией, управление материалами, управление персоналом, CRM, а также управление складом. Также, 56% проектов выходят за рамки изначально обозначенных бюджетов. В исследовании 2011 года таких проектов было больше – 74%. За прошедший 2011 год перерасход по ERP- проектам составлял около $2 млн, а годом ранее – около $10,5 млн. Дельта между планируемой и окончательной ценой проекта составляет в среднем около 25%.